联系我们
看护小能手Pepper机器人已上线
声明：本媒体部分图片、文章来源于网络，
版权归原作者所有，如有侵权，请与我联系删除。
社会福祉机构——一灯会
声明：本媒体部分图片、文章来源于网络，
版权归原作者所有，如有侵权，请与我联系删除。
社会福祉机构——一灯会
背景介绍
02
随着社会的发展，老龄化成为日本社会面临的首要问题，越来越多的老年人选择进入社会福祉机构，接受看护护理或医疗关怀。所谓“福祉”，相较于“福利”而言更多意味着眷顾和幸福，强调“让人们感到幸福的状态”，无微不至、不计成本地充分尊重高龄者在生活中的自助执行和自我价值的实现，比如帮助高龄者坐在普通椅子上而不是轮椅上饮茶、入浴时冲洗每一个部位前会用语言提醒避免让入浴者感到不安、协助残障人士亲手挖一小块西瓜等。这就意味着，福祉机构会需要更多专业、耐心的高素质从业者，为诸如一灯会等众多社会福祉机构持续提供优质服务，但在看护人才短缺的今天，无论对于日本还是中国的福祉机构企业，都无法在保障服务质量的同时，又将成本控制在合理范围之内。
在这样的背景下，一灯会导入了软银Pepper人形智能机器人，在期待Pepper的出现能够弥补员工短缺，人力成本极高问题的同时，一灯会也希望尝试通过导入Pepper机器人丰富老人们的娱乐和休闲生活，解决传统由员工提供固定娱乐节目及活动重复固定，久而久之高龄者参与程度不高的问题。
03
Pepper在一灯会
03
一灯会委托Pepper每天陪同老年人进行约1小时的娱乐活动。老年人在Pepper的指导下活动手脚，一边唱童谣一边记舞蹈动作等，在娱乐中达到康复训练效果。同时，Pepper机器人在一灯会还担任起“信使”的角色，除收集老人们情绪信息以外，还能够充分利用自身丰富的摄像头及全向麦克风为老人提供远程网真通讯服务，帮助他们及时同家人、子女进行视频及对话，让老人在福祉机构也体验到家的温暖。Pepper智能机器人还能够帮助机构进行日常护理报告、健康数据的收集，从各个方面将智慧养老渗入到机构的日常服务当中。
软银 Pepper 机器人在一灯会
04
使用者声音
04
一灯会社会福祉机构执行董事山室淳先生告诉软银机器人：“‘看护服务只能由人对人提供’这样的刻板印象在人们脑海中根深蒂固，社会福祉机构引入自动化机器的先例有很多，但由于机器交互操作困难、员工需要花大量时间去教导老人等等问题的制约，导致实际推进困难。不过在导入软银Pepper机器人后，与Pepper接触了的老年人的反应非常好，诸如「声音和动作可爱」、「Pepper好像是我的孙子」等肯定的声音占了绝大多数。”
自导入Pepper机器人后，一灯会负责看护娱乐事务的职员人数从以前的4~5名减少为3～4名。另外，同职员制作的娱乐内容相比，软银Pepper的应用开发程序内容新颖，大大提高了使用者的满意度。
一灯会管理经营部高级顾问石井 一之表示：“一灯会将会进一步结合员工的工作经验，让灵动可爱的Pepper机器人提供更多丰富贴心的应用服务，从而进一步提升使用效果。我们也期待通过Pepper的引入，能够减轻员工工作任务，使员工集中于为顾客提供更高层次的客制化服务，进而提高服务质量及效率。
软银 Pepper 机器人在一灯会
05
Pepper机器人在智慧养老
05
根据国家统计局数据，2018年中国60周及以上人口为24949万人，占总人口比重的17.9%。2019年4月，国务院办公厅印发《关于推进养老服务发展的意见》，为发展智慧养老产业指明方向：持续推动智慧健康养老产业发展，拓展信息技术在养老领域的应用。
在香港，**慈善机构东华三院在2018年导入了近60台Pepper机器人及NAO机器人，用于老人的看护护理服务以及8000多名自闭症儿童的学习生活当中。软银机器人长期深耕发力机器人行业，将充分发挥Pepper、NAO人形机器人潜力，积极配合并促进智慧养老行业发展，将“服务于人的人形机器人”推广至千家万户的生活中。